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合肥机场关于对11月19日一起电话投诉处理情况的说明

发布时间:2018-11-22      浏览次数:

 

针对1119日发生的一起电话投诉,合肥机场高度重视,经认真细致调查,现将有关情况说明如下:

    11191810分,尹女士致电合肥机场,称其客户在当日上午通过安检通道时,与机场一安检员发生口角,并在其个人微博上发现了该安检员有对其客户的不当言辞。

    经查看当日工作录像,并了解现场情况,1119743分,当事安检员对该旅客(尹女士所称客户)进行了安检,安检行为规范,符合安检相关规定。确实发现该安检员在其个人微博发表了不当言辞。

    事发后,当事安检员深刻反省,并在个人微博上公开道歉。鉴于其在微博上发表不当言辞的行为,违反了机场管理规定,合肥机场已对其作出待岗处理,责成其深刻检讨反思,并责成其所在部门加强员工职业道德教育,提升安检队伍职业素养。对员工微博中的不当言辞造成的不良影响,合肥机场表示诚挚歉意。

    合肥机场对员工的言行有严格规范的要求,绝不庇护任何违纪违规行为,欢迎社会各界对合肥机场一如既往的监督与关心。

合肥机场

20181122

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