随着夏秋航季的到来，黄山机场即将开通韩国、马来西亚航线。为切实提升国际旅客服务质量，打造优质出行体验，近日，黄山机场候管部积极组织员工开展了一系列针对性培训，着力强化韩语工作交流能力以及马来西亚航班服务礼仪素养。

在韩语工作对话培训中，值机室王园同志充分发挥语言特长，为全体参训人员讲解基础韩语会话知识，内容涵盖日常问候、值机手续办理、行李托运、登机、售票、行李查询等各个服务场景，每一个服务环节的韩语表达都被细致讲解与反复练习。员工们全情投入，力求在与韩国旅客交流时能做到表达准确、态度亲切，为韩国旅客营造温馨舒适的出行氛围。

  鉴于马来西亚独特的多元文化背景，服务室于梦佳同志围绕马来西亚国情、伊斯兰教在当地的影响、穆斯林信徒的行为特点、服务礼仪注意事项及实际服务操作细节四个方面，为员工进行了详细介绍，着重了解与宗教相关的习俗和禁忌，避免在今后的服务工作中因文化差异而产生不必要的误会。

此次培训成效显著，获得全体参训员工的一致好评，大家纷纷表示，韩语培训极大提升了语言沟通能力，增强了与韩国旅客沟通的信心；深入了解了马来西亚的风土人情和文化禁忌，丰富了自身的服务技能储备，还增强了对多元文化的理解和尊重。在未来工作中将更加注重细节，从每一个微笑、每一次问候、每一项服务举措入手，努力为旅客打造舒适、贴心的出行环境，为黄山机场新航线的顺利开通和长远处稳定运营添砖加瓦。