为学习贯彻《合肥机场2025-2026年航空主业发展攻坚战实施方案》，落实合肥机场公司运行服务保障专班关于建立“1+2+N”工作机制的具体要求，合肥机场安检站（以下简称“安检站”）制定并下发了《安检站文明服务质量提升月专项活动方案》，将5月份作为安检站文明服务质量提升月，并开展系列活动。5月22日下午，安检站与东航客舱部，联合开展服务质量共建提升交流活动。安检站各科室负责服务质量工作的管理人员及骨干参加了此次交流活动。

活动期间，由东航客舱部负责人带队，组织安检站参与活动的人员实地参观劳模工作室、观摩客舱行李架失火全流程应急处置，重点解析岗位语言规范及特情处置标准。随后，两家单位以座谈的方式开展专题交流研讨，结构化聚焦服务痛点攻坚：旅检负责人就“旅客过检服务矛盾化解”进行专题发言；培训科负责人系统介绍安检服务培训课程框架，重点就“特殊旅客关怀”“应急沟通演练”等模块与东航客舱部开展课程共建研讨；安检站助理结合服务质量监测数据，围绕服务质量提升的难点开展交流发言。

在总结交流环节，双方负责人就后续推进达成共识：安检站将建立学用转化长效机制，把共建经验纳入月度服务质效评估体系，通过常态化对标分析实现服务能级持续提升。