近日，蓝服贵宾分公司到达层贵宾二区迎来了一位特殊旅客——“无陪”儿童，在耐心询问后得知是其舅舅送他来机场，母亲在目的地负责接站。贵宾分公司迅速启动服务保障预案，以全程细致入微的照料，将“人民航空为人民”的宗旨落实到每一个服务细节里。

初见孩子时，工作人员主动蹲下身，用温和的语气介绍环境，开放专为儿童打造的“童趣角”，让孩子能自由玩耍，还特意准备了常温牛奶，切成小块的水果和松软点心，处处体现贵宾候机的安全与贴心。随着登机时间临近，工作人员为孩子换上了印有“无人陪伴儿童”醒目标识的专属小背包，耐心记录联系电话、反复与送行家长核对孩子的饮食禁忌、过敏史及航班信息，让家长临走前再三叮嘱的“多费心”，变成了“放一百个心”。

   在登机的过程中，工作人员全程陪同孩子过安检，协助整理随身物品，避免孩子因紧张遗漏东西，依次与机组、登机口工作人员逐项核对孩子的身份信息、登机牌、证件及随身行李，完成“最后一公里”的无缝交接，特别与机组强调了孩子的饮食偏好与注意事项，便于机上针对性地提供服务。直到看着孩子在乘务员的陪伴下找到座位，挥手向工作人员道别，整个悬着的心才彻底放下。

此次“无陪”儿童的服务保障，不仅是贵宾分公司日常服务的一个缩影，更彰显了安徽民航对特殊旅客群体的用心关怀。未来，贵宾分公司将不断优化特殊旅客服务流程，用更有温度、更具细节的服务，为每一位旅客的出行保驾护航。