春运期间，研学游、探亲流等客流叠加，老年旅客、儿童旅客群体成为机场出发旅客的重要构成部分。合肥机场旅客服务部聚焦“一老一小”出行需求，推出多项暖心举措，全力做好“一老一小”出行服务保障。

随着“反向春节”“银发出游”热潮持续升温，老年旅客出行需求不断增长，旅服部提前制定老年旅客服务方案，贴心守护老年旅客出行：增加志愿者，加强老人乘机指引；常态化开放爱心值机柜台，为老年旅客提供优先值机服务；调整登机牌格式，凸显乘机关键信息，便捷老年旅客乘机；针对首乘、需特别帮助老年旅客，提供一对一乘机引导服务；多措并举，让每一位老年旅客出行不再困难，每一步都轻松无忧。

同时，研学游、探亲流等使春运出发儿童旅客数量大幅攀升，日均2000余名儿童旅客从合肥机场乘机出行。旅服部聚焦儿童客群，细化服务举措：针对研学团提供团队预约服务，提前对接、开放专属柜台，助力儿童顺利踏上研学之旅；针对亲子出行旅客，通过“提前查、提前留”，最大限度保障亲子旅客集中就座，让出行更安心；针对无陪儿童，安排专人专岗，加强协同联动，按照航司差异化服务要求，提前预留适宜座位，全流程无缝衔接服务，全力保障无陪儿童安全、顺利乘机，让每一段旅途充满温馨。

春运期间，合肥机场旅服部始终坚持以真情服务为内核，紧扣春运出行旅客需求，用暖心举措、务实行动使“一老一小”群体切实感受“皖美服务”。未来，旅服部将持续深化“适老化”“适幼化”服务举措，以全流程精细化服务，为“一老一小”旅客打造更安心、便捷的出行体验，用实际行动践行“人民航空为人民”的服务宗旨。