3月2日，受天气影响，广、深、珠方向多个航班延误超 4 小时，大量国际转机旅客无法衔接后续国际航班。合肥机场旅服部快速反应，积极协助112名国际转机旅客顺利改签航班，获得多名旅客高度评价与衷心表扬。

当日，获知航延信息后，旅服部工作人员立刻意识到，若无法衔接后续航班，国际转机旅客行程会受严重影响，旅服部立即启动应急预案：安排专人查询前序航班可利用座位，第一时间联系航司场站，会商制定改签方案；开放3个国际中转旅客改签协助柜台，通过广播等形式，召集已办理乘机手续旅客前往改签柜台改签航班；协调航司提前通知晚间航班转机旅客提前抵达机场候补改签前序航班。经过工作人员4个多小时的不懈努力，最终成功协助112名国际转机旅客完成改签。主动高效、周到细心的服务赢得了转机旅客的纷纷点赞。多名旅客致电315表扬合肥机场服务专业贴心，考虑得特别周到，有力保障了自己的行程一路顺畅。

春运以来，随着出境游、留学生等客流叠加，合肥机场始发国际中转旅客数量屡创新高。旅服部各科室高效协同联动，全力保障国际转机旅客顺畅出行，截至3月3日，已顺利保障始发国际转机旅客1万余名。

下一步，旅服部将持续总结保障经验，强化人员业务能力，完善应急处置机制，加强与航司及各保障单位协同，持续提升合肥机场始发国际中转旅客服务质量，让每一段国际旅途安心、温暖、顺畅。