4月24日上午，集团公司党委书记、董事长周晞桥赴大客户服务专班调研，了解大客户专班今后工作发展方向、服务目标、运行机制等情况。

会上就大客户专班工作实施方案进行了交流研讨。周晞桥就下一步工作提出五点要求：一是定位要准。专班干什么、重点解决什么问题、如何协调处理与市场部和保障部门的关系，都应明确于心；二是业务链要顺。专班分工要以实际业务需要为导向，契合不同业务对象的服务需求，优化服务布局；三是产品要创新。针对不同的服务对象特质设计产品，在现有资源基础上，可嫁接其他行业领域，拓展资源利用，谋求共同发展；四是保障资源要确保。工作方案的制定不能脱离服务资源的实际，要充分考虑资源整合、信息传递、保障机制等方面的可执行性与可操作性；五是准备工作要实。岗前培训必不可少，培训要到位，既要有明确的任务、计划，也要有点对点跑业务、推广宣传的能力。

周晞桥强调，大客户服务专班要更加精准高效地为企服务，打通机场保障资源全链条，建立协同作战机制，充分运用自媒体时代互联网直播功能，拓宽产品运用新场景，聚焦客户多样化需求，开拓增量市场。

集团经营管理部、综合办公室等职能部门参加调研。