为进一步提升P2停车场、出租车蓄车区及其周边区域、职工宿舍等管辖范围服务质量，近日，合肥机场综保部组织召开月度舆情分析暨服务质量工作会议。

会议通报了管辖范围内3月份旅客、司机、干部职工反馈的意见建议，并针对反映集中的问题从人员培训、流程优化、资源配置等方面进行深入分析，查找原因根源，研究切实可行的服务质量提升措施。会议强调，服务质量是机场发展的生命线，要始终坚持“以旅客、司机、干部职工等各类服务对象为中心”的服务理念，不断提升服务意识，优化服务流程，完善服务设施，为各类服务对象提供更加优质、便捷、舒适的服务体验。

针对下一步工作，会议要求，一是聚焦服务对象需求，提升服务意识和服务品质。加强对部门员工的服务意识培训，引导员工主动关注服务对象需求，注重细节服务，想服务对象之所想，急服务对象之所急，将真情服务融入到每一个服务环节，让每位服务对象感受到宾至如归的服务体验。二是完善设施设备，严格巡检维护制度。加强对P2停车场、出租车巡游区、职工宿舍内设施设备的巡视检查力度，及时发现并解决设施设备故障问题，确保设备运行正常。三是发挥现场服务岗作用，及时回应服务对象需求。强化现场管理，充分发挥服务岗的作用，做到眼勤、腿勤、嘴勤，第一时间回应服务对象疑问与需求，积极协助解决难题，为服务对象提供更加贴心、周到的服务。

此次会议是综保部提升服务质量的重要举措，下一步，综保部将持续发力，以服务对象需求为导向，不断优化服务流程，完善服务设施，提升服务质量，为各类服务对象提供更加优质的服务，助力合肥机场高质量发展。