4月9日，合肥机场航站区管理部组织召开4月份月度安全服务例会暨第一季度服务质量分析会。会议传达学习习近平总书记在听取吉林省委和省政府工作汇报时的重要讲话，以及章亚军副局长在2025年华东地区运输机场运行安全工作会议上的讲话。此外，会议还采用了“安全小课堂”的形式，集体学习了安全理论知识。

会议对3月份的安全服务重点工作进行了全面回顾和点评，系统分析第一季度旅客投诉案例，分类梳理投诉原因、处置过程及改进措施，坚持“人民航空为人民”的服务宗旨。对3月份工作进行具体部署，强调全体人员要切实强化安全发展理念，严格执行安全运行标准，重点做好安全隐患全面排查整治，加快推进服务流程规范化建设，着力优化旅客服务环节衔接，确保航站楼运行安全和服务质量同步提升。

会议要求，各科室一是深入学习贯彻章亚军副局长在2025年华东地区运输机场运行安全工作会议上的讲话精神，清醒认识当前安全风险高位运行的严峻形势，统筹协调安全与发展关系，全力推进年度安全任务目标的落实，切实强化“时时放心不下”的责任意识和“事事心中有底”的履职能力，持续提升安全管理效能；二是组织全员开展服务质量专项研讨，以“投诉不是有效或无效”为导向，深化服务同质化管理，倡导员工及外包人员积极践行“真情服务”的理念，不断提升服务水平，各级管理人员须落实“持续监督、反复提醒”的监管责任，建立服务质量持续改进机制；三是开展合肥新桥国际机场消防安全隐患专项排查整治工作，系统推进电动自行车安全、人员密集场所动火作业等“一件事”全链条安全整治；四是做好航站楼玻璃幕墙清洗作业，强化高空作业全过程安全监管，严格执行操作规范及应急预案；五是构建供用电安全预防管理体系，重点加强航站楼区域供用电设施的全周期隐患排查与风险预控；六是随着气温逐渐升高，要注重食品安全监管，要从商户的食材采购、储存、加工、售卖等各个环节严格把关，确保食品新鲜、卫生，防止食物中毒等食品安全事件的发生；七是加强对航站楼商户及外包人员的通行证使用监管，采用证件集中管理的方式对重点单位实施提级管控，强化证件申领、发放、核验全流程规范管理；同步开展证件使用专项培训，重点提升商户及外包人员对通行证权限范围、使用规范和安全责任的认识，借助定期核查与动态抽查相结合的有效手段，确保证件管理制度得以切实落实；八是加强外包单位队伍稳定性监管，针对外包人员流动性大、岗位培训周期长的突出问题，建立外包人员动态管理档案并实施人员流动监测，完善外包单位协同管理机制，定期开展专项对接协商人员稳岗方案。

会议强调，全体人员要进一步提高政治站位，增强责任感和使命感，将安全和服务工作放在首位，确保航站楼运行平稳有序。各科室要严格按照会议要求，加强协同配合，形成合力，共同推动安全服务各项工作落到实处，为提升航站楼安全服务水平提供坚实支撑。