6月9日，合肥机场急救中心主动走进东航安徽分公司，联合其地服部成功举办了一场针对患病旅客服务保障流程与提升员工急救技能的专项培训交流活动。

此次培训旨在紧密围绕合肥机场航空主业发展攻坚任务，精准聚焦“1+2+N”工作机制，为旅客平安出行提供更坚实保障。培训前半程聚焦患病旅客保障关键环节，合肥机场急救中心培训教员首先系统讲解了机场现行的《急重症病人航空转运工作方案》《急重症无陪病人送医及保障工作方案》及《人体器官运输工作程序》等重要方案流程。随后，重点解读了《旅客乘机适航性评估与风险管控指南》，详细阐述了患病旅客适航性鉴定的标准与流程，并强调了与患病旅客沟通中的专业技巧和人文关怀注意事项，确保服务既专业高效又充满温度。

培训后半程聚焦核心急救技能，培训教员以简洁易懂的方式，结合真实案例阐释了“急救黄金时间”的极端重要性。通过模拟人，全流程演示了心肺复苏（CPR+AED）的操作规范，包括胸外按压的位置、深度、频率及人工呼吸的要点。针对日常生活中常见的气道异物梗阻风险，详细区分并示范了适用于成人、儿童及婴儿的海姆立克急救法的不同操作手法。在实操环节，数十名地服人员积极动手练习，在指导下反复打磨技术动作。参训员工纷纷表示，掌握这些“救命技能”意义重大，在关键时刻能够为旅客生命安全争取宝贵机会。

此次培训交流有效提升了东航地服一线人员应对旅客突发健康事件的处置能力和服务水平，为共同打造更安全、更人性化的航空出行环境奠定了坚实基础。未来，急救中心将持续深化安全服务培训体系建设，常态化开展培训，让应急救护技能成为机场及航司相关岗位员工的“必修课”。始终践行“服务即营销”理念，聚焦服务对象，以服务旅客和航司为核心，通过传导安全、舒适、便捷的服务理念，将其转化为提升旅客体验、促进客流增长和提升“皖美新桥”品牌价值的实际行动。