近日，合肥机场旅客服务部员工以细致关怀和主动服务，帮助一位腿部受伤的旅客顺利出行，赢得旅客真诚赞誉。

当天，航班保障人员在巡岗时，发现旅客张女士独自在优先通道排队，立即上前关切询问航班信息，并发现旅客登机牌内夹有折叠的风险告知书，便柔声询问旅客身体状况。得知张女士长期旅居国外，因不慎摔伤专程回国，此行正是前往大理就医，且因不熟悉流程担心误机而提前排队，工作人员一边俯身安抚其焦虑情绪，一边迅速取出折叠凳贴心安排张女士坐下休息，并明确告知可通过优先通道优先登机，最大限度为行动不便的她提供便利。

关怀备至的服务，让张女士深切感受到同胞的温暖与善意，特意致电机场服务热线表达诚挚谢意。这不仅是对个人服务的认可，更是对合肥机场“皖美新桥”品牌温度的生动诠释。下一步，合肥机场旅服部将继续坚守服务初心，传递人文关怀，致力于为每一位旅客打造温暖、舒适、安心的出行体验。