2025年7月11日15时21分，一名旅客在航站楼老乡鸡商铺内等候用餐时突发急症，身体不适倒地，情况十分危急。商铺员工第一时间察觉异常，迅速启动应急响应机制，联系机场急救中心展开救援，为旅客争取了宝贵的救治时间。与此同时，员工们对周围旅客进行安抚，避免恐慌情绪蔓延。目前，该旅客经机场急救人员现场初步处置后，已被安全转运至市区安医高新院区接受进一步治疗。

本次旅客突发急症事件能够得到高效、妥善地处置，得益于航站区管理部一贯重视将提升商户员工的安全意识和应急处置能力作为日常管理关键环节，并持续针对商户员工开展常态化、标准化应急培训。通过定期组织专项培训、模拟演练等多种方式，不断增强商户员工对各类突发事件的警觉性、识别能力以及协同处置能力。在本次事件中，商户员工“及时发现、准确判断、快速上报、有效协同”的出色表现，正是航站区管理部日常培训成效的一次生动体现和有力印证。

航站区管理部始终把旅客的生命安全与健康放在首位。接下来，航站区管理部将联合急救中心等部门，进一步深化对楼内商户的安全服务培训，不断完善应急响应体系，努力为每一位旅客打造更为安心、可靠的出行环境。