
2025年国庆中秋“双节”期间,合肥机场航站区管理部以“安全为先、服务提质”为核心,通过环境营造、流程优化、多方联动等举措,为旅客打造平安、便捷、温馨的出行环境,圆满完成假期运输保障任务。
节日期间,航站区管理部各级领导干部靠前指挥,充实一线保障力量,重点强化复杂天气应对、落客平台车辆疏导、旅客秩序维护、环境卫生管理、航班延误保障及设备设施运维等关键环节管控。为提升环境卫生质量,节前组织保洁团队对机坪雨棚、值机岛地毯、廊桥等重点区域开展专项清洁,确保航站楼环境整洁有序。同时,协同交通运输执法大队加强航站楼楼前区域安全秩序管理,有效治理黑车黄牛拉客及出租车逆行问题;联合滴滴网约车平台开展志愿者服务,2名志愿者分别在国内到达接站口、8号门网约车上客点提供指引咨询、行李帮扶等服务,助力旅客高效换乘。
为营造浓厚的节日氛围及丰富旅客的文化体验,航站区管理部在航站楼内外精心悬挂灯笼、国旗,布置花卉绿植、更新美陈装饰;在安徽省委宣传部的指导下,配合安徽电视台新媒体中心搭建了“百戏入皖·星耀合肥”文化展台,通过“好戏安徽”快闪路演、展示戏曲服饰、非遗展品等元素,生动展现安徽地方文化的独特魅力。节日期间,以卡旺卡、詹记、老乡鸡、胡兴堂、徽六茶叶为代表的在地品牌,凭借其独特的文化底蕴和可靠的品质服务,赢得了往来旅客的广泛青睐,这不仅向全国旅客展示了安徽的商业活力与文化风采,还带动了销售热潮,营业额大幅增长,屡创销售纪录。
航站区管理部始终将安全运行与真情服务置于首位,严格执行各项安全规章与服务标准,实现运输保障“安全零事故、服务零重大投诉”的“双零”目标,以细致举措为旅客出行保驾护航,彰显了机场“人文空港”的服务温度。