为进一步提升极端天气下的航班保障与旅客服务能力，11月15日，蓝服贵宾分公司组织全体员工，围绕《大面积航班延误保障工作预案》开展了专项培训。

本次培训聚焦预案内容系统学习，明确启动条件，帮助一线员工及时识别并响应延误状态。培训结合岗位实际，细化值机引导，礼宾服务等关键岗位在延误情景下的职责与协作流程，并通过“事先预知”与“临时延误”两类典型场景的对比教学，强化全员应急知识体系。

培训全程贯穿安全意识、服务意识、协作意识这三个意识，坚守安全底线、深化真情服务、强化跨岗协作。通过案例分析与压力模拟，锻炼员工在高压环境下沉着应对的能力，以实现“组织有力、职责清晰、信息畅通、服务优质”的保障目标。

本次培训显著增强了员工的应急理论水平与情景处置能力，切实强化了团队协作意识，有效提升了整体协同效率。贵宾分公司将以此为契机，推动应急保障能力持续精进，不断完善服务链条上的每一个细节。未来，在面对航班延误等突发情况时，公司全员将用实际行动践行“三个意识”，锻造一支让旅客安心、放心的服务保障队伍。