2025年6月27日，航站楼保洁单位上海凯顿公司接机场公安派出所通知，一名旅客声称在航站楼A07登机口对面的卫生间内遗失一个白色手提包，希望保洁人员协助查找。凯顿公司当日业务主管张梅前往指定卫生间查找未果后，组织保洁人员在全楼卫生间进行排查，最终在A04登机口对面的卫生间内发现该遗失手提包，并按相关工作流程与机场机场派出所民警进行了物品移交。经民警核实确认，手提包内装有手机、身份证等贵重物品。7月5日，该旅客特地寄来一面锦旗，题写“拾金不昧好品德 助人为乐乐善行”，以此赞扬机场保洁人员的高尚职业素养和拾金不昧的精神。

航站区管理部在外包项目的监管工作中不仅遵循执行标准、业务流程及行为规范的同质化严管，同时特别注重人文关怀的同质化厚爱，对外包人员一视同仁，互尊互爱，每逢合肥机场重大节日及春运、暑运等重要保障期间，航站区管理部主动对外包单位进行关心和慰问，帮助其解决遇到的问题和困难，让外包单位人员更好更快的接收并认同合肥机场的统一管理。本次上海凯顿公司保洁人员对旅客遗失物品的快速反应和规范处置，充分体现了航站区管理部对外包单位同质化管理方面取得显著成效。