9月12日晚，贵宾分公司接到63777315服务热线转来的实名表扬，旅客史女士对贵宾分公司陈晨、张啸康等员工的热情周到、细致无忧服务表示真诚感谢。

据了解，当天下午，史女士在家人陪同下来到了贵宾二区休息室，工作人员在迎宾接待过程中，发现该女士行动不便，便贴心询问是否需要轮椅服务，史女士表示需要轮椅，但由于第一次乘坐飞机不知道怎么申请。工作人员在了解情况后，立即与值机、航司和特服中心沟通申请轮椅相关事宜，并带领史女士家人一同前往值机柜台办理乘机及轮椅手续，史女士则在工作人员搀扶下先行进入厅房休息，厅房内我们小心翼翼移动桌椅，搀扶其上洗手间，让史女士感受到了如同家人般的温暖。在巡厅过程中，工作人员细心发现史女士身体不适，在了解情况后，便立即带领她前往医疗室进行治疗。此时已临近登机时间，为方便乘机，在史女士要求下，工作人员陪同其一起前往头等舱休息室候机。史女士称：“她第一次坐飞机，就感受到了无微不至的关怀与照顾，为你们民航服务点赞”。

此次轮椅旅客服务保障，贵宾分公司以实际行动践行了“想旅客之所想，急旅客之所急”的真情服务理念，向社会展现了贵宾分公司服务团队良好的职业素养和服务风貌。未来，贵宾分公司将继续完善无障碍服务设施，优化服务流程，让所有旅客的出行旅途都充满阳光与温暖，推动安徽民航真情服务水平迈上更高台阶。