为持续做好旅客晚到行李处置工作，提升服务质量，保障旅客行李及时、安全交付，合肥机场旅服部近期积极协调多家单位，围绕晚到行李转运、信息告知和末端派送三个关键环节优化提升晚到行李保障工作。

深化航司协作，高效转运行李

为及时转运晚到行李，协调各航司，旅服部充分利用本场所有在飞航司航班进行晚到行李转运。在接收行李后，第一时间向目的站行李查询通报晚到行李信息及最早可转运航班信息，并安排专人负责办理转运事宜，确保晚到行李能够以最快速度送达目的地，最大限度减少旅客等待时间。

优化信息告知，缓解旅客焦虑

旅服部积极与驻场9家航司就晚到行李信息告知进行深入沟通，推动完善多种告知旅客方式，一是可通过短信主动告知晚到行李信息；二是可在舱门关闭前通过乘务组及时向旅客传达行李运输状态；三是可在办理环节提前告知行李可能无法同机抵达的风险及处理方式。通过多种方式及时有效告知旅客晚到行李信息，有效缓解旅客焦虑，提升服务体验。

强化快递合作，提升派送效能

9月12日，旅服部与顺丰公司召开晚到行李派送保障专项协调会。会议基于对全国10个主要机场的调研结果，提出具体改进要求，一是希望顺丰优化包车行李派送费用方案，二是强化派送时效管理。顺丰公司高度重视，承诺尽快制定新方案，降低派送费用，同时加强流程管理，确保行李及时准确送达。此外，顺丰文旅相关人员简要介绍了公司近期业务动态和新产品推动情况。

通过晚到行李保障工作的多项举措，充分展现了合肥机场旅服部秉持“人民航空为人民”的服务宗旨以及工作成效，下一步，旅服部将继续优化保障机制，深化与航司和快递公司合作，持续提升服务水平，为旅客提供更加高效、便捷的出行体验，为合肥机场高质量发展提供有力支撑。