为助力合肥机场打造优质服务品牌，进一步提升旅客舒出行适度与满意度，近日，合肥机场消防护卫部严格对标机场公司关于持续优化服务质量的工作要求，全面开展服务质量提升专项行动。

此次专项行动以“标准宣贯、风险研判、自查自纠”为核心，层层压实服务提升责任。一是由部门培训教员先后开展《2025 年度民用机场服务质量评审专业指标》《合肥新桥国际机场服务质量管理手册》再宣贯工作，重点解读工作人员基本服务规范，深入讲授服务文化与管理目标、服务质量管理文件制度及服务质量风险管理等核心章节，确保全员精准掌握服务标准与管理要求；二是组织人员系统梳理近期服务风险源清单，对风险控制措施开展专项研判分析，明确要求工作人员在日常工作中主动辨识服务相关风险源，及时采取有效措施防范化解风险；三是全面开展服务质量自查自纠，对岗位执勤人员首问负责制落实、仪容仪表规范、行为举止合规性及服务语言使用等情况进行严格监督检查，确保各项服务规范落地见效。

下一步，合肥机场消防护卫部将持续做好服务质量提升工作，切实将“服务即营销”的理念融入日常工作，为合肥机场服务质量的稳步提升提供可靠保障。