
随着全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会圆满落幕,合肥机场旅服部于12月16日顺利完成本届赛事5批次共81名运动员、教练员及89件托运行李的返程保障任务。保障期间,旅服部以高度的责任感和使命感,全力以赴为运动员、教练员及随行人员提供安全、便捷、温馨的出行服务,充分展现了合肥机场专业、细致、贴心的服务品质。
为确保保障任务顺利推进,旅服部提前制定专项保障方案,周密部署人员安排、设备检查、服务流程与多方联动机制。针对残疾人运动员的特殊需求,部门积极协调航空公司提前获取旅客信息,安排专人从舱门口全程护送运动员至五号出口外乘车点;同时协调物流公司优先发放托运行李,并将托运轮椅从超规行李处直接送达运动员手中,极大方便了运动员的转运与使用。整个保障流程细致周到、高效顺畅,赢得了运动员及随行人员的高度评价与诚挚感谢。
此次残特奥会运动员返程保障任务圆满完成,不仅体现了合肥机场高质量的服务水准、检验了旅服部高效的组织协调能力与应急处置能力,更彰显了对残疾人运动员的深情关怀与温暖守护。未来,旅服部将继续秉持“真情服务”理念,持续优化特殊旅客保障流程,全力提升特殊群体出行体验,为打造安全、便捷、温馨的机场服务品牌贡献旅服力量。