近日，合肥机场“皖美中转”特色服务再显实效，旅客服务部凭借高效的应急保障能力、流畅的跨岗联动机制，成功为7名中转旅客打通快速出行通道，顺利完成极限中转保障，用专业服务为旅客便捷出行保驾护航。

1月23日，合肥机场旅客服务部航班科接到紧急中转保障通知，7名计划由合肥中转前往沈阳的旅客，因前序SC4888航班落地延迟，面临中转时间严重不足的问题。彼时，旅客计划登上的ZH9712航班已启动登机流程，可供中转时间仅剩不到15分钟，保障形势十分紧迫。接到通知后，旅服部立即启动急转旅客保障预案，工作人员孙雨柔第一时间提前打印好旅客登机牌，前往廊桥等候，做好各项准备工作。待航班落地、舱门开启，工作人员快速完成旅客身份信息核对，引领旅客通过专用通道直达后续航班登机口，整个核检与引导流程仅用时5分钟，最终7名旅客全部顺利登机，中转保障任务圆满完成。

此次高效保障，是合肥机场旅客服务部深耕“皖美中转”服务品牌、践行“真情服务”理念的生动体现。长期以来，合肥机场旅服部始终以旅客出行需求为核心，不断挖掘服务潜能、优化服务流程、完善保障机制，推动中转服务从“被动响应”向“主动作为”转变，持续提升中转服务效率与品质。下一步，合肥机场旅客服务部将继续聚焦旅客出行体验，不断打磨中转服务细节、强化部门联动协作、升级应急保障能力，让每一次中转出行都更舒心、更安心。