2026年春运期间客流量大幅增长，旅客需求日趋多元。为进一步优化服务环境、践行真情服务理念，合肥机场航站区管理部创新推出“新意购·店小二”志愿服务活动，组织航站楼内商户志愿者在春运高峰期为旅客提供贴心帮助。

2月2日，航站区管理部组织召开“新意购·店小二”商户春运志愿服务启动会，全面部署春运期间航站楼商业志愿服务工作，明确活动时间为2月2日至3月13日，每日09:00至16:00，志愿者们将统一佩戴印有“皖美新桥”正面字样及“店小二服务岗”背面的志愿服务绶带，亮明身份、贴近服务。服务内容聚焦旅客实际需求，确立“三个帮”服务举措：一是帮找商品，按需提供导购及店铺指引服务；二是帮提重物，积极帮助行李较多的旅客；三是帮解答疑问，耐心提供各类信息咨询。活动得到了楼内商户的积极响应。老乡鸡、肥叔、淮南牛肉汤、邻几、遇见小面、皖筷香等知名品牌首批加入，共同组建起一支服务在商业一线的志愿队伍，让旅客在候机过程中感受到触手可及的温暖。

航管部通过打造“新意购·店小二”服务品牌，推动商业服务与志愿服务深度融合，不仅满足旅客的物质需要，更注重情感关怀与实际困难解决，延伸机场服务链条，提升整体服务品质，共同为旅客营造平安、便捷、温馨的春运出行环境。