2026年春运期间，蓝服贵宾分公司紧紧围绕“平安春运·温暖同行”主题，立足岗位、精细保障，以更高标准、更严要求、更暖服务，全力做好春运服务保障工作。面对返乡探亲、商务出行、旅游度假等多重客流叠加的高峰态势，全体员工坚守一线、协同配合，在安全保障基础上不断提升服务品质，用实际行动诠释民航人的责任与担当。

合肥作为2026年春节联欢晚会分会场城市之一，春运期间客流稳中有增，返乡流、探亲流与旅游流叠加，阶段性高峰更加集中。贵宾分公司提前研判形势，科学排班、优化动线、强化协同，确保高峰时段运行平稳有序。

春运期间，贵宾分公司共收到表扬信24封、表扬电话9通。每一次感谢背后，都是一次耐心细致的服务实践，更是贵宾品牌温度的真实写照。一名旅客因中转航班临时调整行程导致行李托错，情绪焦急，工作人员陈心怡、王璟第一时间安抚情绪，积极协调值机，协助办理行李取出手续。十几个大箱子，200多斤的重量，她们一遍一遍来回推运，旅客顺利登机后专门来电感谢，称赞工作人员“专业高效、热情周到”。一位旅客急匆匆来到贵宾厅，电脑包遗失在网约车上，手都在发抖，工作人员董雅璇、刘雪、徐安安立即安抚并帮助打开打车软件联系司机，因联系沟通及时，司机开出不远便掉头送回，旅客事后致电表示：“你们不仅帮我找回了电脑，更让我感受到温暖。”一名携婴儿出行的旅客在候机期间遇到宝宝哭闹不止，工作人员付晓莉、王欣悦、徐盼盼主动提供帮助，安排舒适休息区域并持续关注旅客需求，从一趟趟行李搬送到一杯杯温水传递，从一声声安抚到登机时真诚的挥手道别，细致入微的服务赢得旅客高度认可，并通过电话表达真挚谢意。两名无陪儿童在CIP安检过检，因航班登机状态中，工作人员俞永睿见状迅速响应，主动驾驶电瓶车将旅客送至登机口，保障了旅客顺利成行。事后，旅服部特意致电对俞永睿同志的及时帮助表示衷心感谢，并对这种跨岗位补位、主动服务的意识点赞。9通表扬电话，24封表扬信，这里有旅客保障时的贴心、旅客咨询时的耐心、旅客着急时的细心、旅客需要时的放心，更有用匠心护航春运的决心。这一封封表扬信和一通通传递而来的电话，是对贵宾服务品质的最好诠释。

春运是一场责任与使命的接力，更是一份初心与情怀的坚守。贵宾分公司全体员工以严谨的作风、专业的素养和真诚的服务，诠释了民航人“安全为本、服务至上”的职业精神。从一声问候到一次陪伴，从一次协调到一次守护，每一处细节都体现着对品质的追求，每一次保障都凝聚着对职责的坚守。2026年，贵宾分公司将继续以高标准打造贵宾服务品牌，以更优质、更暖心、更专业的服务，为广大旅客铺就安心、顺畅、温馨的出行之路，在新时代民航高质量发展的征程中书写更加精彩的篇章。