
春运期间,合肥机场安检站在严守空防安全底线的同时,推出一系列便民利民、贴心周到的服务举措,让春运旅途更有质感、更具温情。
安检站根据每日航班动态,提前研判、科学部署,动态增开安检通道,优化待检区分流引导,设置急客通道、爱心通道、团队旅客优先通道等,有效缩短排队等候时间,提升过检效率。待检区增配移动服务台和数名志愿者,主动提醒旅客提前准备证件、整理随身物品,讲解安检新规与禁限带物品要求,让旅客 “少跑腿、少等待、少麻烦”。有效落实关口前移工作与情绪疏导,用微笑化解焦虑、用耐心解答疑问,让安全检查有力度的同时更有温度。
针对老年旅客、轮椅旅客、孕妇、无陪儿童等重点旅客,开通“一站式”绿色通道,提供优先过检、行李协助等贴心服务。主动帮扶行动不便旅客抬拿行李、搀扶过检,360度主动转身的人身检查方式,耐心协助老年旅客办理充电宝暂存手续等等,当好“临时家人”与“出行向导”。针对无陪儿童,安检员细心看护、温柔引导,与友邻单位做好无缝衔接,让家长安心放心。
今后的工作中,合肥机场安检站将持续优化服务流程、提升服务品质,把春运暖心举措固化为长效服务机制,以更安全、更便捷、更温馨的安检服务,守护每一位旅客的出行之路,展现安徽民航的良好形象。