春运期间，池州机场安检站坚持早谋划、强部署，通过加强员工沟通能力培养、优化现场设施配置等一系列务实举措，全方位提升旅客过检体验，确保春运期间旅客出行安全顺畅、温馨便利。

一是强化员工沟通能力培养，提升服务“软实力”。针对春运期间旅客流量大、需求多元化的特点，安检站组织开展勤务沟通技巧专项培训。系统梳理勤务中常用的沟通技巧，通过典型视频案例复盘高频矛盾点，通过情景模拟方式推动服务理念向实践技巧转化，实现安全检查力度和温度两手抓。二是排查现场硬件隐患，筑牢安全“硬屏障”。春运前，安检站全面排查待检区及旅检通道设施，重点聚焦影响旅客安全与体验的关键环节。安排专人对待检区老旧破损隔离带进行维修更换并每日检查维护，确保待检区引导标识清晰醒目、隔离带整洁美观，可靠维持待检区秩序；针对旅检通道人流量大、老款人身检查台偏小、防滑垫磨损严重的问题，集中更换了一批失效防滑垫，并新购置了两套自重更大、尺寸更合理的人身检查台，从而解决了旅客在进行人身检查时易滑倒、易跌落的安全隐患，为旅客安全过检提供了坚实保障。三是推动岗位技能全能化，激活调度“弹性力”。针对春运客流高峰时段集中、瞬时压力大的特点，大力推进人员岗位技能全能化建设。通过岗位跟练和实操考核，确保员工具备多岗位胜任能力，有效打破人员调度限制，释放员工劳动力，实现了高峰时段前传、防爆、验证、人身检查等岗位间的灵活补位和动态调配，确保核心岗位始终力量充足、运行高效，让有限的人力资源发挥出最大效能，为春运大客流保障提供了坚实的人员支撑。

下一步，池州机场安检站将持续跟踪各项措施运行效果，动态优化保障方案，以最高标准、最暖服务护航广大旅客平安顺畅出行。