为打好合肥机场2025-2026年航空主业发展攻坚战，积极响应运行服务保障专班“1+2+N”工作机制要求，2025年4月11日上午，合肥机场服管部在集团公司九楼人力培训教室组织开展服务质量提升专项培训。机场各服务单位及外包单位共80余人参训。

   本次培训围绕服务规范、投诉管理、品牌建设、同质化管理等核心内容，结合工作实际，围绕语言规范、行为规范、仪表规范及环境管理等维度进行深度解析。同时结合近期投诉数据对典型案例复盘，强化岗位人员的主动服务意识。培训重点强调对外包单位同质化管理的要求，引导外包单位主动遵守合肥机场服务标准、规范，树立机场与外包单位一盘棋的服务理念。培训现场，教员倾囊相授，参训人员专注投入，课堂互动热烈，形成了浓厚的学习氛围。参训人员纷纷表示，此次培训给他们今后的服务工作质量提升提供了较好的指引。培训取得预期效果。