4月20日，黄山机场快速响应、高效联动、暖心救助旅客，成功处置一起旅客异常事件。

当日8点20分，旅客王女士在同行人员陪同下，前往黄山机场候补柜台购买鄂尔多斯的机票。因无直飞航班，工作人员提供合肥中转方案。办理手续时，王女士出现答非所问、情绪焦躁、拒绝付款等异常表现，同行人员代付后，她突然表示“不走了” 并独自离开柜台。经与同行人员沟通，工作人员得知王女士此行系参加黄山某直播培训，自4月19 日晚起行为反常、情绪波动较大，且预留电话为空号。工作人员温馨提示“若后续需乘机，建议家人陪同以确保安全”，同行人随即办理退票。退票后，王女士仍滞留候机厅，工作人员迅速上报。值班经理赶到现场了解详情后，立即联系机场公安协助处置。市公安局机场分局指导员第一时间抵达，一边安抚王女士，一边联系其家属及黄山区仙源镇培训机构。最终，在当地派出所的协助下，王女士得到妥善安置。经过两日休养，王女士情绪恢复稳定，4月22日在爱人陪护下，乘坐CA1552航班经北京中转返回鄂尔多斯。

这场跨越48小时的暖心救助，是黄山机场守护航空安全的职责担当，更是“人民航空为人民”的生动实践。黄山机场用专业与温情，为每一位旅客的出行筑牢安全防线，守护每一趟安心旅程。