随着“五一”小长假的到来,合肥机场迎来出行高峰。4月30日晚间与5月1日上午,合肥机场高速路段出现车流量激增路况,造成严重交通拥堵,部分旅客面临误机风险。合肥机场安检站迅速启动应急预案,多措并举保障晚到旅客顺利过检乘机。
安检站整合现场人力资源,增开多条“急客通道”;待检区增加流动服务岗位,多名引导员手持“雁翔我帮您”标识牌主动询问旅客航班时间,引导旅客前往急客通道过检;在急客通道内增派人员,做好急客引导登机口指引等工作,确保晚到旅客高效有序过检。同时,在待检区加大宣传力度,做好“预安检”工作,并严格落实关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定,切实做好“三超”行李管控及旅客解释工作,确保旅客顺利出行。
五月是合肥机场安检站文明服务质量提升月,此次保障也为合肥机场安检站服务质量提升夯实基础。下一步,合肥机场安检站将筑牢安全底线,优化服务流程,提升保障效率,为广大旅客的出行营造安全、顺畅、舒适的乘机环境。