近日,黄山机场收到一封来自旅客的感谢邮件,感谢候机楼管理部工作人员晋雨丽在他遇困时,施以援手,热情相助。
5月8日晚,由北京飞来黄山的CA1551航班因天气原因延误3个多小时,到达黄山时已近凌晨,大雨刚停,寒意料峭。当旅客纷纷乘车离开后,工作人员晋雨丽注意到在候机楼外公交站点还有一名神色焦虑的旅客。出于职业本能,她迅速上前询问,得知旅客原打算乘坐公交车前往机场附近的高尔夫酒店,但一直未等到公交车,网约车也未约到,内心满是焦虑。看着衣着单薄的旅客,晋雨丽连忙安慰道:“您别着急,这个点公交已停运,酒店离机场不远,我开车送您过去!”尽管已忙碌了一天,较为疲累,但看到旅客焦急的样子,她仍毫不犹豫地伸出援手,将旅客安全送到酒店。抵达酒店后,旅客对晋雨丽的热心帮助感激不已,第二天发来感谢邮件,写道:“晋丽(雨)丽女士的援手宛如一束光,照亮了陌生人的归途。这不仅是一次简单的送行,更是一场关于善意与担当的无声演绎.....,她用行动诠释了服务的温度与人性的光辉......”
一直以来,黄山机场始终将旅客需求放在首位,此次深夜护送,正是机场员工践行“真情服务”理念的缩影。未来黄山机场将继续以实际行动传递温暖和真情,为每一位旅客提供更加优质、贴心的服务,让黄山机场成为旅途中的温馨港湾。