5月26日下午，合肥机场旅服部咨询科收到了一面印有“倾心服务，温暖人心”字样的锦旗，这面锦旗背后，蕴藏着一段关于特殊旅客延伸服务的温馨故事。

5月12日7点30分左右，乘坐3U6924航班前往成都天府的杨先生拨打了合肥新桥机场的热线电话，反映自己孤身一人来合肥出差，今天需要乘飞机返回，但由于昨天腿部受伤，他面临着独自乘机的难题。工作人员耐心倾听杨先生的诉求，同时安抚他焦虑的情绪，并与他确认了航班信息、手机号码、需求详情以及预计到达机场的时间，将这些信息迅速传达给特服中心。在电话中，工作人员让杨先生放心，承诺到达机场后会有专人携带轮椅在入口处迎接，并全程护送他登机。

大约10点，杨先生抵达合肥机场，特服中心的工作人员早已携带轮椅在出发层4号门附近等候。工作人员细心搀扶杨先生坐上轮椅，全程协助他办理值机手续、通过安检直至顺利登机。在办理手续的过程中，杨先生不断表示感谢，动情地说：“出差在外，本以为今天的出行会非常困难，没想到一切如此顺利，感谢你们的服务，细节考虑得非常周到，让人感到心里暖洋洋的。”

一面锦旗，一份信任。合肥机场旅客服务部将继续努力，让更多旅客体验到“出行无忧”的便捷，用实际行动诠释“人民航空为人民”的宗旨。