1月24日，合肥机场旅客服务部收到厦门航空有限公司合肥营业部发来的感谢信，信中对旅服部值机科过去一年专业、高效、温情的服务给予高度赞扬，字里行间满是认可与肯定。

在过去的一年里，合肥机场旅服部值机科始终以行动践行“真情服务”理念，以饱满的热情和细致的服务筑牢旅客出行的“第一站”。无论是日常保障中，凭借专业技能和严谨态度确保旅客信息准确、乘机顺利；还是在航班延误、特殊天气等复杂情况下，通过灵活处置和主动担当安抚旅客情绪、协助签转，值机科全体人员都展现出过硬的专业素养和真诚暖心的服务态度。

值得一提的是，2025年10月厦航在合肥航站率先开通经厦门“通程值机，一票到底”业务，值机科全力配合，开通至今办理准确率达100%，极大提升了旅客乘机效率。同时，值机科严格落实民航局“三超”行李进客舱专项治理行动要求，积极配合厦航管控“三超”行李，使厦航高客座率航班行李托运率均达到50%以上，既保障了航班运行安全，又优化了旅客出行体验。

感谢信中写道：“每打印一张登机牌、每托运一件行李、每一句温暖体贴的出行提示，背后都是值机科同事专业素养与服务精神的生动体现”。他们不仅是业务流程的执行者，更是连接机场与航司、传递服务温度的桥梁。

此次厦航的感谢信，是对合肥机场旅服部服务工作的又一次肯定。未来，合肥机场旅客服务部将继续践行“人民航空为人民”的服务宗旨，以更高标准、更优服务回应各方期待，为旅客打造更顺畅、舒心、人性化的出行体验，持续为推动民航高质量发展贡献旅服力量。