
为持续提升机场服务保障水平,满足商务、要客及常旅客群体对高品质、高效率通行需求,池州机场安检站于3月4日正式启用贵宾安检通道,为机场“人文智慧机场”建设奠定坚实基础。
为确保贵宾安检通道顺利投用与高效运行,安检站聚焦安全根基与服务体验,以三大关键环节为重点系统推进:一是系统谋划,优化流程效率。设计独立、顺畅的通行路径与清场路线,确保流程安全有序,并实行“预约管理与动态调度相结合”的运行模式,有效提升通行效率。二是强化技术应用,保障精准高效。配备先进安检设备并制定严格的设备日检测流程,确保设备持续处于最佳工作状态。同步推行“安检信用管理”,实现对旅客的精准分类与快速通关,有效提升安全监管的针对性与整体通行效率。三是提升服务能力,保障高效温馨出行。全面开展服务礼仪与沟通技巧培训,组织全员学习贵宾安检通道的工作流程与应急预案。落实“主动引导、微笑服务”等人性化操作规范,并加强与其他相关部门的沟通协调,建立有效的信息共享机制,共同确保人文关怀高效融入全流程。
下一步,安检站将建立长效安全服务机制,持续收集各方意见,不断优化服务细节,为高端旅客创造更加优质、高效、温馨的出行体验。