12月18日下午，集团公司党委委员、副总经理杨波赴合肥机场旅服部开展实地调研，深入了解一线运行保障情况，并就关键业务流程优化与服务提升进行座谈交流，集团公司安质部有关负责人参加。

调研期间，旅服部详细介绍了载重平衡、商务调度、航班保障等环节的运行模式与职能分工，重点汇报了登机口流程变更研究课题与客货舱协同保障机制两大创新亮点，并就大面积航延保障的亮点和难堵点展开研讨。

综合调研情况，杨波对旅服部在运行优化和服务创新方面所做的努力给予肯定，并就下一步工作提出三点要求：一是要勤思考、善总结，持续提升个人与团队业务能力；二是要敢于创新、勇于实践，积极推进流程优化与技术应用；三是要聚焦服务型机场建设，始终以旅客需求为导向，全面提升服务质量，不断优化旅客出行体验。