为进一步提升机场商业服务质量，打造优质消费体验，合肥机场航管部商业管理科创新推出《商业服务监督二维码》项目，并于近期正式投入试运行。该项目通过电子扫码的方式，收集旅客在机场商业消费场景中的反馈意见和建议，借助数据平台的分类与综合分析，形成针对性改进意见，持续优化机场商业服务水平，提升商业品牌影响力。

扫码反馈集意见，精准服务提质效。传统旅客满意度调查多采用纸质问卷形式，存在效率低、覆盖面有限等问题。为解决这一痛点，商业管理科利用二维码技术，旅客只需扫码即可快速提交对商户服务态度、产品质量等方面的评价和建议。后台数据实时汇总，工作人员能够及时掌握旅客需求，形成良性互动，避免因意见未被及时采纳而引发的负面舆情。

试点商户获好评，旅客满意百分百。目前，商业服务监督二维码已在胡兴堂、徽六茶叶、老乡鸡等12家商户开展试点工作。自3月25日试运行以来，后台共收到旅客反馈12条，涵盖斛生记、飞旅购、徽六茶叶、麦当劳、迪欧咖啡等商户。旅客对试点商户的服务态度与产品质量满意度达100%。商业管理科通过定期分析反馈意见，已对部分商户提出服务改进建议，并计划开展针对性培训，进一步夯实服务品质。

科技赋能优服务，商业氛围更优质。商业服务监督二维码项目试运行，是商业管理科在服务创新领域的又一次积极探索。通过智能化手段不仅为旅客提供了便捷的反馈渠道，也为商户提供了改进服务的依据，进一步提升了机场商业的整体服务水平。

未来，商业管理科将继续完善项目功能，扩大试点范围，持续优化机场商业氛围，为旅客提供更加优质、高效的消费体验，推动合肥机场商业生态迈向高质量发展新台阶。