4月30日下午，黄山机场上演了一场跨越语言障碍的暖心接力。一名神色慌张的韩国籍旅客地来到服务台前，他一边挥舞着双手比划，一边夹杂英文和简单中文的话语焦急求助：“我的手机可能遗落在出租车上了，手机里存有重要行程信息。”工作人员接到求助后迅速展开行动，一边安抚旅客的情绪，一边报告值班经理并联系机场公安。工作人员依据客人到达机场的时间和下车地点，迅速调阅交通监控视频，锁定目标出租车，随后通过出租车管理部门联系司机师傅。在各方的紧密配合下，仅用了半个多小时，手机被顺利寻回。当失而复得的手机交到韩国籍旅客手中时，他激动不已，紧紧握住工作人员的手，用不太流利的中文连连道谢。

此次候机大厅的暖心服务，黄山机场各部门高效协作，用行动诠释了全心全意为旅客办实事、做好事、解难题的真情服务理念，树立了黄山国际旅游城市良好的窗口服务形象。