近期,蓝服贵宾分公司圆满完成科交会保障任务,此次重大活动既是对服务品质的全面检验,更是彰显服务专业能力的实战平台。接到会议通知开始,整个政务贵宾班组就在紧锣密鼓的定制详细的保障计划。
一是周密部署,科学谋划。自承接保障任务伊始,服务团队即启动"全流程服务设计"工作机制。精准掌握航班动态、贵宾数量、批次及服务细节需求,与各保障单位形成信息共享,实现服务资源全要素整合,为后续工作开展筑牢根基。
二是协同联动,精准施策。在值机环节设置“快速响应”,为每个航班的会议旅客提前预留好座位,减少了等待时间,实现旅客分流效率提升,确保要客通行速率不受影响,在候机环节,精心为会议代表准备了V3-V6四个专用厅房,全天候专人服务保障,收获与会代表宾至如归的高度评价,也对合肥这座城市留下了美好的印象。
本次保障工作打造出"三个百分百"服务标准,即信息传递零差错、流程衔接零缝隙、应急处置零漏洞,擦亮了政务接待服务的金字招牌。后续将深化服务精细度提升,以匠心精神雕琢服务细节,持续为城市形象建设注入服务温度,全力打造机场集团对外窗口的服务标杆。