近日，蓝服公司空港大酒店收到旅客郑先生的实名表扬函，对酒店员工赵贇、汪罡、代克庆、李智伟四人的暖心服务给予高度肯定与赞誉，让深夜出行的旅途满溢温情。

据悉，郑先生夫妇乘坐中转航班深夜抵达合肥新桥机场后，因对中转住宿流程不熟悉，一度滞留在候机楼，面露焦灼。此时，酒店正开展巡场客源拓展工作的赵贇、汪罡二人，敏锐捕捉到旅客的困境，第一时间主动上前耐心问询。在核实旅客中转住宿需求与相关信息后，二人迅速协调调度摆渡车辆，全程陪同引导旅客前往酒店，途中还细致讲解入住流程、次日行程衔接等注意事项，彻底缓解了旅客的不安。

抵达酒店后，代克庆、李智伟二人无缝承接服务，以规范高效的操作快速为旅客办结入住手续，随后亲自引领至客房，逐一介绍房间设施使用方法及酒店提供的便民服务，让奔波一路的郑先生夫妇倍感贴心与温暖。四位员工用“接力式”的服务链条、真诚热忱的服务态度，生动践行了酒店“急旅客之所急、解旅客之所忧”的服务宗旨。

作为合肥新桥机场航空服务的重要延伸载体，空港大酒店始终坚守“以旅客为中心”的核心理念。未来，酒店将持续深化服务品质提升，不断优化服务细节、完善服务流程，为过往旅客打造更安心、更舒心的出行住宿体验，进一步擦亮合肥新桥机场服务“金字招牌”。