为进一步提升一线岗位员工文明服务水平，切实提升旅客的出行体验。1月14日至16日，合肥机场安检站组织开展了文明服务专项培训，各科室兼职教员及业务骨干80余人参加。

本次培训围绕服务意识引导、服务态度规范、服务技能提升三个维度展开。培训过程中，授课教师结合典型案例开展教学，深入剖析因沟通欠佳等因素引发旅客投诉的负面案例。通过复盘问题的关键所在，使参训人员充分认识到文明服务在安检工作中的重要意义。与此同时，授课教师从仪容仪表、执勤规范、沟通技巧等方面详尽阐述了改进服务工作的方法，明确了“微笑服务、主动服务、规范服务”的工作标准，将做好文明服务融入工作的每一个细节。

今后的工作中，合肥机场安检站将持续推进服务品牌建设，大力践行真情服务理念，为合肥机场高质量高效能发展贡献安检力量。