近日，合肥机场旅服部行查科工作人员凭借耐心、高效、专业的服务，成功为旅客解决机场外行李错拿难题，收到旅客来电表扬，用实际行动诠释了民航人的责任与担当。

1月17日，旅客戴先生焦急致电合肥机场行李查询科，反映其行李在机场大巴车上被他人错拿，目前自己持有的是错拿行李者的随身行李。此时戴先生已抵达高铁南站，即将搭乘高铁返程，行李遗失让他心急如焚。接到诉求后，行查工作人员迅速响应，第一时间请戴先生提供其所持行李的行李票号展开查询，确认错拿人员为旅客胡先生，但由于并未获取胡先生有效联系方式，为行李找回工作带来了阻碍。

面对难题，工作人员毫不迟疑，立即联系航司代办及客服热线，多方协同发力，仅用时十分钟，便成功与已登上前往安庆高铁的胡先生取得联系。通过工作人员耐心细致的情况说明，胡先生核实后发现自己确实拿错了行李，工作人员第一时间将进展反馈给戴先生，考虑到两人均已离开合肥，经沟通协调，两位旅客最终确定以快递方式互换行李，并对工作人员的高效处置与贴心服务表示高度认可。

从接到求助到问题圆满解决，行查科工作人员以快速响应、高效处置、耐心细致的服务态度，不仅化解了旅客的出行难题，更展现了合肥机场的服务温度，赢得了旅客的真心赞誉。未来，行查科将始终秉持真情服务理念，以实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨，为打造更安全、更高效、更温馨的出行体验贡献力量。