为深入贯彻落实民航无障碍服务工作要求，持续优化特殊旅客服务保障流程，切实提升残障旅客航空出行的获得感与舒适度，3月10日下午，合肥机场旅客服务部一行前往安徽省残疾人联合会，与省残联维权处、劳动就业服务中心相关负责人开展专题交流研讨，共商残障旅客航空出行服务保障工作。

座谈会上，省残联相关负责同志结合工作实际，系统解答了合肥机场关于残障旅客出行需求的调研咨询，深入剖析当前残障旅客在航空出行中面临的主要难点与核心诉求，并对国家和省级层面残障人士出行相关政策进行了详细解读与经验分享，为机场进一步优化服务流程、精准对接需求提供了有力支撑。

旅服部相关负责人重点介绍了机场残障旅客保障体系建设、服务流程设计及特色服务举措，涵盖“全流程一对一帮扶”、召援服务、小程序线上预约等便民措施，并汇报了近期在残特奥会保障、残障旅客延伸服务等方面取得的积极成效。省残联对合肥机场在残障旅客服务保障方面的用心投入和务实举措给予充分肯定。

交流中，旅服部方面表示，希望省残联能够进一步加强对机场无障碍服务举措和便民乘机流程的宣传推广，帮助更多残障旅客提前了解、便捷享受合肥机场的暖心服务，切实提升出行体验。

此次交流研讨进一步畅通了机场与残联之间的常态化沟通机制，推动了服务标准与旅客需求的精准对接，对完善合肥机场残障旅客服务链条、提升航空出行无障碍保障水平、打造更具温度的窗口服务形象具有重要促进作用。