4月12日，一场突如其来的极端大风天气考验着合肥机场的运行保障能力。在这场与时间赛跑的保障任务中，旅客服务部用专业与温情谱写了一曲动人的服务赞歌，赢得了华侨旅客的高度赞誉。

当天下午，焦急万分的JINGLINGLING女士来到问询台寻求帮助。这位旅客由于长期旅居泰国，中文沟通已不太流利、对国内乘机流程也不熟悉，面对航班延误，感到焦急无措。“请您放心，我们一定会帮您解决问题！”工作人员温暖的话语瞬间抚平了她的焦虑。从耐心解释天气原因，到协助完成改签手续，再到细致提醒后续注意事项，工作人员用专业素养和贴心服务诠释了“真情服务”的真谛。

更让JINGLINGLING女士感动的是，当她前往值机柜台处理行李时，各岗位早已默契配合、无缝衔接。“就像有一条无形的服务纽带，将各个环节紧密相连”，她这样形容道。临行前，她动情地说：“合肥新桥国际机场的服务让我印象深刻！无论是专业能力还是贴心态度，都让我感受到家的温暖。回国后，我一定会推荐更多朋友来合肥，体验这座城市的友好与魅力。”

在这场特殊保障中，合肥机场旅客服务部以实际行动践行“真情服务”理念。从专业的问题解决能力，到细致入微的人文关怀，每一个服务细节都闪耀着“皖美新桥”的亮丽名片。未来，合肥机场将继续以精益求精的服务态度，为每一位旅客打造安心、舒心、暖心的出行体验，让机场成为展示安徽开放形象的第一窗口。