2025年暑运期间,黄山机场候管部针对儿童旅客增多特点,升级服务保障,设置的儿童候机专区成为亮点,为儿童旅客带来全新候机体验。
在儿童候机专区内,候管部精心设置“观影区”与“涂鸦区”。观影区每日滚动播放《西游记》等经典作品,吸引亲子共同观看;涂鸦区提供涂色图案、画笔及儿童书籍,既让孩子在趣味活动中享候机时光,也减轻家长照看压力,优化了整体候机环境。
针对无陪儿童,候管部推出“全流程暖心陪护”:工作人员添加送机家长微信,专人全程陪同办理值机、安检手续,微信实时同步孩子状态;陪伴孩子在儿童专区参与活动,缓解紧张情绪;飞机起飞后告知家长起飞及预计落地时间,确保每个环节无缝衔接,暖心周到的陪护服务获得家长连连好评。
黄山机场候管部通过细化、优化儿童候机专区、无陪儿童陪护流程,用细节彰显服务温度,以实际行动践行真情服务理念,进一步提升旅客候机体验感,为黄山机场暑运服务品质再添亮色。