7月15日，ZH9946航班因天气延误，航班登机后，一位带婴儿的杨女士却迟迟没有出现。本着候机厅内旅客“应登尽登”的原则，合肥机场旅服部航班科迅速响应、多方联动，最终帮助旅客顺利登机。旅客对合肥机场的“硬核服务”印象深刻，并向工作人员的热心帮助表示感谢。

  当时航班登机进入尾声，距离舱门关闭仅剩2分钟，工作人员李菲、陶玥发现杨女士及婴儿尚未登机且有托运行李，情况紧急。旅服部迅速响应，通过多种途径联系旅客，陶玥联系广播中心持续播报信息，李菲在登机口附近人工搜寻，服务基调通知头等舱休息室及母婴室协助排查，并商请驻场航司通过订票信息与旅客取得联系，确认杨女士在安检口附近后，李菲立即联系引导人员助其优先通过安检，最终将二人安全护送至登机口，使其在关舱门前顺利登机。

  此次“硬核服务”展现了旅服部航班科的快速响应与跨部门协作能力，保障了航班准点，彰显了“以人为本”的理念，获深航及杨女士好评。未来，合肥机场旅服部将继续秉持“真情服务”理念，不断提升服务水平，为每一位旅客提供更加优质、高效、贴心的服务，为安徽民航的高质量发展贡献力量。