暑运期间,合肥机场P1停车场工作人员高效处置一起旅客遗失物品事件,获赠锦旗,彰显一线服务温度与责任担当。
7月1日22时许,停车场巡逻员在4区1号通道发现无人看管行李箱,立即上报。值班班长迅速到场确认安全后,将行李箱妥善保管,并同步调取监控查找线索。仅10余分钟,监控便清晰锁定行李箱系一名旅客下车时遗落,并获取关联车辆信息。工作人员迅速行动,多方协作,第一时间联系失主。当晚23点20分,失主焦急赶回。经身份核实无误,行李箱顺利物归原主。失主激动写下感谢信并欲赠红包致谢,被现场工作人员微笑婉拒。7月9日晚,心怀感激的失主专程送来锦旗,对停车场巡逻员高效响应、规范处置、真诚服务表示高度赞扬。
此次高效处置,是航站区管理部暑运保障工作的一个缩影。工作人员凭借高度的责任心、高效的行动力和廉洁的职业操守,有力保障了旅客财产安全。接下来,航站区管理部将持续强化应急处置能力,优化服务细节,以专业和温情守护旅客安心、便捷的停车体验。