近日，蓝服公司空港大酒店收到备降航班无陪儿童家长朱女士的感谢信，对酒店员工赵晨阳在突发情况下全程陪伴、主动协调的暖心服务给予诚挚感谢与高度赞扬。

1月19日，一场突如其来的降雪，让原计划飞往亳州的航班备降至合肥，航班上有两名无陪儿童，远在异地的家长朱女士多次与航空公司沟通，希望能将孩子送至目的地亳州，却始终没有结果，焦急万分。当独自出行的孩子抵达空港大酒店时，酒店前台员工赵晨阳了解到这一特殊情况，他第一时间主动上前对接，从入住伊始便全程陪同，细心办理入住手续，妥善安排好孩子的餐食起居，耐心安抚孩子的情绪，同时持续与家长保持密切沟通，实时告知孩子的状况以缓解家长的担忧，并果断提出可以亲自护送孩子安全返回，这一承诺让焦虑中的朱女士吃下了“定心丸”。

“一定要把孩子们安顿好”是他心里唯一坚持的想法，认真梳理情况，仔细填写交接单，将两名儿童的出行信息、注意事项一一交代清楚，确保交接过程万无一失，当看着孩子们在旅服部同事的护送下顺利踏上前往亳州的旅程时，悬在他心中的石头才终于落了地。

“这份超出职责范围的善意，不仅保障了孩子的安全，更让我们感受到了温暖与安心。”家长朱女士在感谢信中动情写道，赵晨阳展现的责任心与担当精神，以及酒店团队高效贴心的服务，让全家深受感动。赵晨阳的暖心举动，不仅践行了未成年人保护的责任担当，更彰显了空港大酒店“真情服务”的服务理念。

风雪无情，人间有爱，这场跨越旅途的守护，让这个冬日格外温暖。